售前：我们愿意为用户提供贴心和周到的售前服务,它包括：专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规产品的试用和体验、一系列备选系统方案的制定等，以上信息您可以通过致楚亚有限公司获得支持，我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供上门服务。
　　售中：感谢您选择楚亚系列产品，当您购买我们的产品之后，我们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情况下，以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供。
　　售后：请正确使用工具，违规使用会造成人身伤害和财产损失。　　
售后服务原则：
　　1、用户在需要售后服务时，应提供相应的购买凭证。
　　2、产品在使用后生锈、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及包装材料在使用过程 中破损，不属于免费服务范围。
　　3、使用后因自然磨损造成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
　　4、超过保用期限的产品，不属于免费的服务范围。
　　5、非正常使用情况下造成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
　　6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。
　　7、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。 
客户可通过三种途径获取技术支持：
1） 客户可呼叫楚亚的客服中心。
2） 客户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。
3） 如果需要维修， 楚亚人员将通过客户所在地的服务中心安排服务。